Glossario completo del web marketing: SEO, AI Search e campagne
Il glossario di web marketing più completo e aggiornato: SEO e indicizzazione, AI Search, sigle delle campagne pubblicitarie, analytics, social e sito web — ogni termine spiegato in parole semplici, con esempi concreti.
Nel mondo della comunicazione digitale si utilizzano spesso termini tecnici che possono risultare poco immediati. Comprendere gli strumenti, le attività e le strategie adottate è però un punto di partenza fondamentale per lavorare meglio e ottenere risultati più solidi nel tempo.
Per questo cerco sempre di spiegare ai miei clienti cosa stiamo facendo, utilizzando parole semplici ed esempi concreti. Quando un termine tecnico è necessario, è importante chiarirne brevemente il significato e il ruolo all'interno del progetto.
Una collaborazione efficace nasce dalla consapevolezza: capire insieme quali attività stiamo svolgendo, quali obiettivi vogliamo raggiungere e come migliorare progressivamente il lavoro.
In questo glossario ho raccolto e spiegato i termini più utilizzati oggi nella comunicazione online, nel web marketing, nella SEO, nell'AI Search, nella pubblicità digitale e nell'analisi dei dati.
Spero possa esserti utile.
dr_ Tano Rizza
SEO e indicizzazione
Come i motori di ricerca trovano, capiscono e ordinano le pagine — e cosa si può fare perché scelgano le tue.
SEO Search Engine Optimization
La SEO è l'insieme delle attività che rendono un sito più leggibile e rilevante per i motori di ricerca, così da farlo comparire più in alto tra i risultati.
SEO on-page
La SEO on-page riguarda tutto ciò che si ottimizza dentro le pagine: contenuti, titoli, struttura, immagini e parole chiave.
SEO off-page
La SEO off-page riguarda i segnali esterni al sito, come i link in entrata e le menzioni, che ne rafforzano l'autorevolezza.
SEO tecnica
La SEO tecnica si occupa degli aspetti che permettono ai motori di scansionare e indicizzare bene un sito: velocità, struttura, codice, indicizzabilità.
Indicizzazione indexing
L'indicizzazione è il processo con cui un motore inserisce una pagina nel proprio archivio, così da poterla mostrare nei risultati. Senza, la pagina non esiste per Google.
Scansione crawling
La scansione è la fase in cui i bot dei motori esplorano le pagine di un sito seguendo i link, per poterle poi indicizzare.
Crawler bot / spider
Il crawler è il programma automatico (come Googlebot) che visita ed esamina le pagine del web.
Sitemap
La sitemap è un file che elenca le pagine di un sito per aiutare i motori a trovarle e indicizzarle più facilmente.
robots.txt
Il robots.txt è il file che indica ai motori quali parti di un sito possono o non possono esplorare.
noindex / nofollow
noindex dice ai motori di non inserire una pagina nei risultati; nofollow di non seguire un determinato link.
Canonical URL canonico
Il canonical è il tag che indica l'indirizzo "ufficiale" di una pagina, per evitare che versioni duplicate confondano i motori.
Redirect 301 / 302
Il redirect reindirizza un URL a un altro: il 301 è permanente e trasferisce il valore SEO, il 302 è temporaneo.
SERP
La SERP (Search Engine Results Page) è la pagina dei risultati che il motore mostra dopo una ricerca.
Keyword parola chiave
La keyword è la parola o frase che le persone digitano per cercare qualcosa: la base su cui si costruisce l'ottimizzazione.
Long tail coda lunga
Le long tail sono ricerche lunghe e specifiche ("pizzeria senza glutine a Ortigia"): meno cercate ma più facili da conquistare e più propense a convertire.
Intento di ricerca search intent
L'intento di ricerca è l'obiettivo reale dietro una ricerca: informarsi, confrontare o acquistare. Assecondarlo è essenziale per posizionarsi.
Title tag
Il title tag è il titolo di una pagina che compare tra i risultati di ricerca e nella scheda del browser.
Meta description
La meta description è il breve testo descrittivo mostrato sotto il titolo nei risultati: non incide sul ranking ma sui clic.
Heading H1–H6
Gli heading sono i titoli e sottotitoli che organizzano una pagina in gerarchia, aiutando lettori e motori a capirne la struttura.
Alt text
L'alt text è la descrizione testuale di un'immagine: la rende comprensibile ai motori e accessibile a chi non può vederla.
Backlink
Un backlink è un link che da un altro sito punta al tuo: è uno dei principali segnali di autorevolezza per i motori.
Link building
La link building è l'attività di ottenere backlink di qualità verso il proprio sito.
Anchor text
L'anchor text è il testo cliccabile di un link: aiuta a capire il contenuto della pagina di destinazione.
Link interni
I link interni collegano tra loro le pagine di uno stesso sito, distribuendo autorevolezza e guidando la navigazione.
Featured snippet
Il featured snippet è il riquadro di risposta che Google mostra in cima ai risultati, estraendola da una pagina.
Rich snippet risultati arricchiti
I rich snippet sono risultati potenziati con elementi extra come stelle, prezzi o eventi, generati dai dati strutturati.
Dati strutturati Schema.org
I dati strutturati sono un codice che descrive ai motori e alle AI cosa contiene una pagina, rendendola più comprensibile e citabile.
E-E-A-T
L'E-E-A-T (Esperienza, Competenza, Autorevolezza, Affidabilità) è l'insieme dei criteri con cui Google valuta la qualità di un contenuto e di chi lo firma.
Core Web Vitals
I Core Web Vitals sono le metriche di Google su velocità di caricamento, reattività e stabilità visiva di una pagina (LCP, INP, CLS).
Mobile-first
Mobile-first significa che Google valuta e indicizza prima di tutto la versione mobile di un sito.
Posizionamento
Il posizionamento è la posizione con cui un sito compare tra i risultati per una determinata ricerca.
Crescita organica
La crescita organica è l'aumento di visibilità e visite ottenuto senza pubblicità a pagamento. È un lavoro di medio-lungo periodo.
Google Search Console
Google Search Console è lo strumento gratuito che mostra come un sito viene trovato nella ricerca: parole, clic, posizione, problemi tecnici.
SEO locale
Farsi trovare da chi cerca vicino a sé: il terreno decisivo per attività, negozi e professionisti su un territorio.
SEO locale Local SEO
La SEO locale è la SEO applicata alle ricerche legate a un territorio ("ristorante a Siracusa"): fa trovare l'attività da chi cerca vicino a sé.
Google Business Profile
Il Google Business Profile è la scheda gratuita che mostra un'attività su Google e Maps con orari, foto, recensioni e contatti. Ex "Google My Business".
Google Maps
Google Maps è il servizio di mappe dove le attività locali compaiono, vengono cercate e confrontate.
NAP Name Address Phone
Il NAP è la coppia nome, indirizzo e telefono dell'attività: deve essere identica su tutti i canali per non confondere motori e AI.
Local pack
Il local pack è il riquadro con mappa e tre attività che Google mostra in cima per le ricerche locali.
Citazioni locali
Le citazioni locali sono le menzioni dei dati dell'attività su altri siti e directory: rafforzano coerenza e affidabilità.
Recensioni
Le recensioni incidono su posizionamento locale, scelta dei clienti e fiducia che i motori e le AI ripongono nell'attività.
Ricerche geolocalizzate
Le ricerche geolocalizzate sono quelle in cui la posizione dell'utente influenza i risultati mostrati.
AI Search: GEO e AEO
Il capitolo più recente: farsi leggere e citare dagli assistenti di intelligenza artificiale, non solo dai motori tradizionali.
AI Search
L'AI Search è l'ottimizzazione della presenza online perché l'attività venga letta, compresa e citata dagli assistenti AI. È centrale nei miei servizi.
GEO Generative Engine Optimization
Il GEO comprende le pratiche che ottimizzano i contenuti perché vengano ripresi e citati dai motori di IA generativa come ChatGPT, Perplexity o Gemini.
AEO Answer Engine Optimization
L'AEO è l'ottimizzazione dei contenuti perché forniscano risposte dirette: quelle mostrate come risposta immediata alla domanda.
LLM Large Language Model
Un LLM è il modello linguistico di grandi dimensioni alla base di assistenti come ChatGPT: genera testo prevedendo le parole più probabili.
IA generativa
L'intelligenza artificiale generativa è la tecnologia che genera testo e risposte a partire da una richiesta dell'utente.
Motore generativo answer engine
Un motore generativo risponde direttamente alla domanda con un testo elaborato, invece di limitarsi a elencare link.
Google AI Overviews
Le Google AI Overviews sono le risposte generate dall'AI che Google mostra in cima ai risultati, sopra i link tradizionali.
Prompt
Il prompt è la richiesta o istruzione che l'utente scrive a un'AI per ottenere una risposta.
Grounding
Il grounding è l'ancoraggio delle risposte dell'AI a fonti reali e verificabili: contenuti chiari e strutturati aiutano a essere quelle fonti.
Allucinazione hallucination
Un'allucinazione è una risposta dell'AI plausibile ma errata o inventata. Informazioni ufficiali e coerenti riducono il rischio di essere fraintesi.
Citabilità e citazioni AI
La citabilità è la possibilità che un'attività venga nominata come fonte affidabile dai motori e dagli assistenti AI.
llms.txt
Il llms.txt è un file pensato per indicare agli assistenti AI i contenuti più rilevanti di un sito.
Contenuti per le AI
I contenuti per le AI sono informazioni scritte e strutturate per essere facilmente lette e verificate dalle intelligenze artificiali.
Pubblicità digitale
Le piattaforme, i formati e i meccanismi con cui si raggiunge un pubblico a pagamento in modo mirato.
Advertising ADV
L'advertising è la pubblicità a pagamento online, pianificata verso obiettivi come visite, contatti o vendite.
PPC pay per click
Il PPC è il modello pubblicitario in cui si paga solo per ogni clic effettivamente ricevuto.
Google Ads
Google Ads è la piattaforma pubblicitaria di Google per comparire tra i risultati sponsorizzati e sulla rete Google.
Meta Ads
Meta Ads è la pubblicità a pagamento su Facebook e Instagram, gestita dalla piattaforma del gruppo Meta.
Search Ads
I Search Ads sono gli annunci che compaiono tra i risultati di ricerca in risposta a una parola chiave.
Display
Gli annunci display sono banner grafici mostrati su siti, app e portali della rete pubblicitaria.
Native advertising
Il native advertising è la pubblicità che assume la forma e il tono dei contenuti in cui è inserita.
Targeting
Il targeting è la selezione del pubblico a cui mostrare gli annunci, per area, interessi, comportamenti o dati.
Retargeting remarketing
Il retargeting mostra di nuovo gli annunci a chi ha già interagito — ha visitato il sito o visto un video: pubblico "caldo" che converte meglio.
Lookalike pubblico simile
Un lookalike è un pubblico nuovo che la piattaforma costruisce perché somigliante a chi ha già mostrato interesse.
Custom audience
La custom audience è un pubblico personalizzato creato da dati propri: visitatori del sito, lista contatti, chi ha interagito.
Bid offerta
Il bid è l'offerta che si è disposti a pagare nell'asta pubblicitaria per una visualizzazione o un clic.
Budget
Il budget è la spesa destinata a una campagna, giornaliera o complessiva.
Quality Score
Il Quality Score è il punteggio con cui Google valuta la qualità di un annuncio: più è alto, meno si paga a parità di posizione.
Landing page
La landing page è la pagina di destinazione costruita per far compiere una sola azione precisa a chi arriva dall'annuncio.
A/B test
L'A/B test confronta due versioni di un annuncio o di una pagina per capire quale funziona meglio.
Funnel imbuto
Il funnel è il percorso dell'utente dalla scoperta alla conversione, che si restringe a ogni passaggio.
Copertura reach
La copertura è il numero di persone diverse che vedono un contenuto o un annuncio almeno una volta.
Impressions visualizzazioni
Le impressions sono il numero totale di volte in cui un contenuto viene mostrato, anche più volte alla stessa persona.
Frequenza
La frequenza è la media di quante volte ogni persona vede un contenuto. Bassa significa pubblico fresco, non saturo.
Metriche e sigle delle campagne
Le sigle che compaiono in ogni report pubblicitario: cosa misurano davvero e come leggerle.
KPI Key Performance Indicator
Un KPI è un indicatore chiave che misura quanto ci si avvicina a un obiettivo. Si sceglie prima di partire, non a campagna finita.
CPC costo per clic
Il CPC è quanto costa in media ogni clic su un annuncio. Più è basso, più la spesa è efficiente.
CPM costo per mille
Il CPM è quanto costa mostrare un annuncio mille volte. È l'indicatore di riferimento per l'efficienza in copertura.
CTR click-through rate
Il CTR è la percentuale di chi vede un annuncio e ci clicca. Misura quanto invoglia all'azione.
CPA costo per acquisizione
Il CPA è la spesa media per ottenere una conversione (un contatto, una vendita).
CPL costo per lead
Il CPL è la spesa media per ottenere un contatto qualificato.
CPV costo per visualizzazione
Il CPV è la spesa media per ogni visualizzazione di un video.
ROAS Return On Ad Spend
Il ROAS è il ricavo generato per ogni euro speso in pubblicità. Un ROAS di 4 significa 4 € di ricavo per 1 € investito.
ROI Return On Investment
Il ROI è il ritorno complessivo di un investimento rispetto al suo costo totale, non solo pubblicitario.
Conversione
La conversione è l'azione desiderata compiuta da un utente: un contatto, un acquisto, un'iscrizione.
Tasso di conversione CR
Il tasso di conversione è la percentuale di utenti che compie l'azione desiderata sul totale.
Bounce rate frequenza di rimbalzo
Il bounce rate è la percentuale di chi arriva su una pagina e la lascia senza interagire.
Lead contatto qualificato
Un lead è il contatto di una persona realmente interessata: l'obiettivo concreto oltre ai numeri.
Analisi dati e tracciamento
Gli strumenti che trasformano le azioni degli utenti in dati leggibili, per decidere sui numeri e non a intuito.
GA4 Google Analytics 4
GA4 è lo strumento di Google che analizza traffico e comportamento sul sito: da dove arrivano gli utenti, cosa fanno, cosa converte.
Tracciamento tracking
Il tracciamento è la rilevazione delle azioni degli utenti (visite, contatti, acquisti) che permette di misurare i risultati.
Pixel
Il pixel (es. Meta Pixel) è un codice inserito nel sito che registra le azioni degli utenti, per misurarle e per il retargeting.
Evento event
Un evento è una singola azione tracciata: un clic, un invio modulo, un acquisto.
UTM
I parametri UTM sono etichette aggiunte a un link per sapere da quale canale o campagna arriva una visita.
Attribuzione
L'attribuzione stabilisce a quale canale assegnare il merito di una conversione lungo il percorso dell'utente.
Sessione
Una sessione è una visita al sito, dall'ingresso all'uscita, con tutte le azioni compiute nel mezzo.
Engagement rate
L'engagement rate misura il coinvolgimento verso un contenuto rispetto a quante persone l'hanno visto.
Dashboard
Una dashboard è un pannello che raccoglie i dati principali in un colpo d'occhio, base dei report.
Contenuti e social
Ciò che racconta l'attività e la fa vivere sui canali: dai testi ai formati social fino alla community.
Content marketing
Il content marketing è la strategia di attrarre e fidelizzare un pubblico con contenuti utili e rilevanti, non con la sola pubblicità.
Copywriting
Il copywriting è la scrittura di testi pensati per informare e spingere all'azione.
Storytelling
Lo storytelling è il racconto dell'attività attraverso storie, per creare identità e connessione.
Piano editoriale
Il piano editoriale è la programmazione ordinata dei contenuti da pubblicare nel tempo, per dare continuità e coerenza.
CTA call to action
La CTA è l'invito esplicito a compiere un'azione: "prenota", "scopri di più", "contattaci".
Engagement
L'engagement è il coinvolgimento degli utenti verso un contenuto: like, commenti, condivisioni, salvataggi.
UGC user generated content
L'UGC è il contenuto creato dagli utenti stessi (foto, recensioni, video): autentico e molto persuasivo.
Reel e Story
I Reel sono video verticali brevi; le Story contenuti temporanei di 24 ore. Formati chiave su Instagram e Facebook.
Hashtag
Gli hashtag sono etichette precedute da # che raggruppano i contenuti per argomento e ne favoriscono la scoperta.
Community management
Il community management è la cura delle relazioni con il pubblico sui canali: rispondere, moderare, coinvolgere.
Influencer marketing
L'influencer marketing è la collaborazione con creator seguiti per promuovere un'attività presso il loro pubblico.
Email marketing DEM / newsletter
L'email marketing è la comunicazione diretta via email verso i propri contatti, con newsletter o messaggi promozionali (DEM).
Blog
Il blog è la sezione di articoli del sito: intercetta nuove ricerche e costruisce autorevolezza. Questo articolo ne fa parte.
Sito web e tecnica
Le fondamenta su cui poggia tutto il resto: il sito, come è fatto e come viene percepito da chi lo usa.
CMS
Il CMS è il sistema con cui si creano e gestiscono i contenuti di un sito senza scrivere codice, come WordPress.
Hosting
L'hosting è lo spazio server su cui risiede un sito e che lo rende raggiungibile online.
Dominio
Il dominio è l'indirizzo del sito (es. drtanorizza.it): il suo nome unico sul web.
SSL / HTTPS
Il certificato SSL attiva l'HTTPS, la connessione cifrata (il lucchetto): protegge i dati ed è un segnale di fiducia per motori e utenti.
UX user experience
La UX è la qualità complessiva dell'esperienza di chi usa un sito: quanto è facile, chiaro e piacevole.
UI user interface
La UI è l'interfaccia grafica con cui l'utente interagisce: colori, pulsanti, disposizione degli elementi.
Responsive
Un sito responsive si adatta automaticamente a ogni schermo, da smartphone a desktop.
Wireframe
Il wireframe è lo schema essenziale di una pagina, senza grafica, usato per progettarne la struttura.
Shop online e-commerce
Lo shop online è un sito che consente la vendita di prodotti o servizi direttamente online.
Menù digitale
Il menù digitale è il menù di un locale consultabile online, spesso via QR code, aggiornabile in ogni momento.
PageSpeed Insights
PageSpeed Insights è lo strumento di Google che misura velocità e prestazioni di una pagina.
Rich Results Test
Il Rich Results Test è lo strumento di Google che verifica se i dati strutturati di una pagina sono corretti.
Canali e consulenza
La presenza oltre il sito e il modo in cui si imposta una collaborazione efficace.
Portali di settore verticali
I portali di settore sono siti specializzati in un ambito (turismo, ristorazione, professioni) dove è strategico essere presenti.
OTA Online Travel Agency
Le OTA sono i portali di prenotazione di viaggi e soggiorni come Booking o Airbnb, canali chiave per le strutture ricettive.
Reputazione online
La reputazione online è l'immagine complessiva dell'attività in rete, fatta di recensioni, commenti e menzioni.
Punti di contatto touchpoint
I punti di contatto sono tutti i luoghi digitali in cui una persona incontra l'attività: sito, Google, social, portali.
Omnicanalità
L'omnicanalità è la presenza coordinata su più canali, con un'esperienza coerente ovunque il cliente ci incontri.
Audit
L'audit è l'analisi dello stato di salute della presenza online, che evidenzia punti forti e criticità. Puoi richiedere il tuo audit gratuito.
Brief
Il brief è il documento che definisce obiettivi, vincoli e informazioni di partenza di un progetto.
B2B / B2C
B2B indica attività rivolte ad altre aziende, B2C quelle rivolte al consumatore finale: cambiano linguaggio e canali.
White label
Il white label è un servizio erogato per conto di un'agenzia, che lo presenta al proprio cliente a proprio nome.
Affiancamento operativo
L'affiancamento operativo è il supporto pratico e diretto nell'esecuzione delle attività, al fianco del team o del cliente.
Domande frequenti
Che cos'è l'indicizzazione?
L'indicizzazione è il processo con cui un motore di ricerca, dopo aver scansionato le pagine di un sito, le inserisce nel proprio archivio così da poterle mostrare nei risultati. Una pagina non indicizzata, di fatto, non esiste per Google.
Qual è la differenza tra CPC, CPM e CPA?
Il CPC è il costo per ogni clic, il CPM è il costo per mille visualizzazioni dell'annuncio e il CPA è il costo per ogni conversione. In breve: il CPC misura il traffico, il CPM la copertura, il CPA il risultato concreto.
Cosa significano GEO e AEO?
GEO (Generative Engine Optimization) è l'ottimizzazione dei contenuti perché vengano citati dai motori di IA generativa come ChatGPT. AEO (Answer Engine Optimization) è l'ottimizzazione perché forniscano risposte dirette. Insieme sono il cuore dell'AI Search.
Qual è la differenza tra SEO e AI Search?
La SEO ottimizza un sito per i motori tradizionali come Google, puntando al posizionamento. L'AI Search estende lo stesso obiettivo agli assistenti di intelligenza artificiale, perché citino l'attività nelle loro risposte. Sono complementari e condividono molte buone pratiche.
Un termine ti riguarda da vicino? Partiamo da lì.
Il modo migliore per capire l'impatto di questi concetti sulla tua attività è un controllo concreto della tua presenza online, su sito, Google e AI.
Richiedi l'audit gratuito